Termini e Condizioni di Sitify.it
Ultimo aggiornamento: 20.09.2025
Benvenuto su Sitify.it. I presenti Termini e Condizioni Generali di Servizio (“Termini”) disciplinano in modo completo e trasparente l’utilizzo dei servizi offerti da Sitify.it (“Sitify”, “noi”, “nostro”).
Accedendo e utilizzando i nostri servizi, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i Termini. In caso di mancata accettazione, l’utilizzo dei servizi non è consentito.
1. Definizioni
Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista o utilizza i servizi offerti da Sitify.
Servizi: progettazione, sviluppo, gestione, manutenzione e hosting di siti web, marketing digitale, ottimizzazione SEO, integrazione con piattaforme di terzi e supporto tecnico.
Codice sorgente: il codice informatico che costituisce il sito web del Cliente e che viene sviluppato da Sitify.
Contenuti: testi, immagini, loghi, dati e qualsiasi materiale fornito o caricato dal Cliente tramite i servizi di Sitify.
2. Accettazione dei Termini
L’utilizzo dei servizi comporta l’accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini.
I Termini sostituiscono qualsiasi altra condizione eventualmente proposta dal Cliente.
Non è possibile usufruire dei servizi senza l’accettazione formale dei Termini.
3. Servizi Offerti
3.1 Tipologia dei servizi
Sitify fornisce:
progettazione e sviluppo di siti web
hosting e manutenzione tecnica
aggiornamenti e ottimizzazioni periodiche
integrazione con piattaforme esterne (es. Stripe, Meta Pixel, Google Analytics, Mailchimp, Crisp Chat)
supporto tecnico e assistenza clienti
servizi di marketing digitale e pubblicità online
3.2 Modifiche ai servizi
Sitify si riserva la facoltà di modificare, aggiornare, sospendere o interrompere i servizi in qualsiasi momento. In caso di modifiche rilevanti, il Cliente sarà informato tramite email o avviso sul sito.
4. Registrazione e Account Cliente
Il Cliente deve fornire informazioni veritiere, corrette e aggiornate.
Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.
Sitify non risponde di usi impropri delle credenziali da parte del Cliente o di terzi.
5. Abbonamenti, Pagamenti e Rinnovi
I servizi sono forniti tramite abbonamenti mensili, con caratteristiche e prezzi consultabili sul sito Sitify.it.
I pagamenti sono gestiti attraverso circuiti sicuri (Stripe, PayPal). Il Cliente deve mantenere aggiornati i propri metodi di pagamento.
In caso di mancato pagamento, i servizi potranno essere sospesi fino alla regolarizzazione.
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente, salvo disdetta comunicata nei tempi stabiliti.
Eventuali ritardi nei pagamenti possono comportare interessi di mora e spese di recupero.
6. Disdetta e Cessazione del Contratto
Il Cliente può disdire l’abbonamento con un preavviso scritto di almeno 30 giorni.
Dopo 18 mensilità consecutive pagate, il Cliente ha diritto a richiedere il codice sorgente del sito, previo versamento di un contributo tecnico di € 250.
Sitify può recedere dal contratto con un preavviso di 15 giorni.
Alla cessazione del rapporto, i dati del Cliente saranno cancellati, salvo obblighi di legge contrari.
7. Proprietà Intellettuale
Il codice sorgente del sito resta di proprietà esclusiva di Sitify fino al verificarsi delle condizioni indicate all’articolo 6.2.
I contenuti forniti dal Cliente restano di sua proprietà. Sitify ottiene unicamente una licenza d’uso limitata per la fornitura dei servizi.
8. Responsabilità del Cliente
Il Cliente non può caricare contenuti illegali, offensivi o che violino diritti di terzi.
Il Cliente è responsabile della conformità dei contenuti alle leggi vigenti.
Il Cliente manleva Sitify da qualsiasi responsabilità derivante dall’uso di contenuti illeciti o non autorizzati.
9. Limitazioni di Responsabilità
I servizi sono forniti “così come sono”, senza garanzia di disponibilità continua e ininterrotta.
Sitify non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitti o interruzioni dovute a cause esterne.
La responsabilità massima di Sitify è limitata all’importo complessivo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti all’evento dannoso.
10. Trattamento dei Dati Personali
Il trattamento dei dati avviene in conformità alla nostra Privacy Policy e alla Cookie Policy disponibili su Sitify.it.
L’utilizzo di servizi terzi (Stripe, Google Analytics, Meta Pixel, Mailchimp, Crisp Chat) avviene nel rispetto del GDPR e, ove necessario, previo consenso del Cliente.
11. Modifiche ai Termini
Sitify può aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno comunicate tramite email e pubblicate sul sito.
L’uso continuato dei servizi dopo tali modifiche implica accettazione automatica delle nuove condizioni.
12. Credito Pubblicitario Google Ads
I clienti che decidono di avviare una campagna di marketing con noi su Google Ads possono usufruire di un credito pubblicitario, qualora soddisfino i requisiti stabiliti da Google. Il credito è riservato esclusivamente alle aziende che non hanno mai effettuato pubblicità su Google Ads in passato.
L’erogazione del credito avviene solo dopo la verifica dei requisiti da parte di Google e Sitify, e prevede una spesa minima di 500 euro in campagne pubblicitarie. L’attivazione del credito avverrà entro un periodo concordato a partire dall’avvio della campagna.
Servizi inclusi negli abbonamenti Sitify
Server e Dominio
Il sito è ospitato su server privati gestiti interamente da Sitify, ai quali il Cliente non ha accesso diretto.
È incluso un dominio professionale (.com o .it) registrato e gestito da Sitify, con un unico collegamento iniziale.
Configurazioni diverse (es. domini o server esterni) non sono incluse e devono essere preventivate separatamente.
Se il Cliente possiede già un dominio, è tenuto a fornire il codice di trasferimento. L’assistenza su domini gestiti da terzi non è compresa.
Modifiche Illimitate
Sono comprese modifiche illimitate agli elementi grafici e alle funzionalità standard previste nel progetto.
Non sono comprese nuove funzionalità personalizzate, plugin esterni o sviluppi aggiuntivi.
Le richieste devono essere inviate per iscritto e saranno gestite in ordine di arrivo.
Priorità garantita solo per interventi urgenti legati al corretto funzionamento del sito.
Integrazioni
Sono incluse tutte le integrazioni con servizi e piattaforme già supportate da Sitify.
Integrazioni non comprese saranno oggetto di preventivo separato.
Sitify propone sempre almeno una soluzione alternativa già inclusa.
Assistenza Clienti e Gestione Ticket
Le richieste devono essere inviate via email a info@sitify.it.
Le richieste vengono prese in carico in ordine cronologico, salvo urgenze.
L’assistenza via email è attiva 7 giorni su 7. Telefono, WhatsApp e live chat sono disponibili nei giorni lavorativi.
Tempi di Consegna
I siti standard vengono consegnati entro 10 giorni lavorativi dalla conferma del progetto.
Per i siti e-commerce, i tempi dipendono dalla complessità e saranno indicati nell’offerta.
Progettazione e Sviluppo
Sitify realizza la progettazione grafica e lo sviluppo tecnico del sito.
Il Cliente può fornire un sito come riferimento, purché non richieda funzioni extra non incluse.
Non vengono copiati siti di terzi, a meno che il Cliente non ne sia proprietario.
Caricamento Contenuti
Il Cliente ha accesso per caricare autonomamente prodotti, articoli e contenuti.
Il caricamento regolare e continuativo da parte di Sitify non è incluso.
In casi eccezionali, Sitify può occuparsi di caricamenti sporadici, ma non su base programmata.
Grafica e Testi Professionali
Sitify realizza la grafica per l’interfaccia del sito in stile professionale e coerente con l’attività del Cliente.
Non sono comprese illustrazioni, fotografie o grafiche personalizzate, che possono essere richieste come extra.
I testi devono essere forniti dal Cliente e saranno ottimizzati dal team Sitify per la pubblicazione online.
Email Aziendali
Ogni abbonamento include un numero definito di caselle email aziendali.
Ogni casella dispone di 15 GB di spazio. Superata questa soglia, è necessario attivare un servizio dedicato a pagamento.
Le email sono ospitate sui server Sitify con accesso SMTP e IMAP.
Sempre Online Garantito
Sitify garantisce che il sito rimanga online e funzionante, a condizione che server e dominio siano gestiti esclusivamente da Sitify.
Se il Cliente utilizza servizi esterni, la garanzia decade.
Ripristini dovuti a cause esterne saranno quotati separatamente.
Assistente Dedicato 7/7
Un assistente tecnico è sempre disponibile via email, 7 giorni su 7.
Assistenza telefonica, WhatsApp e live chat sono disponibili nei giorni lavorativi.
Le richieste vengono gestite in ordine cronologico, con priorità solo per le emergenze.
Visibilità in Prima Pagina
Sitify garantisce la presenza del sito in prima pagina Google per il nome dell’attività entro 90 giorni dall’attivazione del servizio.
I servizi SEO avanzati sono inclusi esclusivamente nei piani Premium ed E-commerce.
Vendita di Prodotti Illimitati
Nei siti e-commerce non vi sono limiti al numero di prodotti caricabili.
Sitify si riserva il diritto di intervenire in caso di utilizzi impropri o caricamenti anomali che compromettano le prestazioni del server.
Zero Commissioni
Sitify non applica commissioni sulle vendite effettuate tramite il sito.
Le uniche commissioni sono quelle imposte da banche o provider di pagamento (es. Stripe, PayPal) e non vengono maggiorate da Sitify.
